REKLAMACE A VRÁCENÍ

Je nám líto, že nastala některá z okolností, která vás nutí zboží vracet či reklamovat. Jsme tu však pro vás a chceme, aby byl případ co nejrychleji vyřešen k oboustranné spokojenosti.

Prvním krokem je vyplnit jeden z níže uvedených formulářů včetně důvodu, popisu závady a ideálně i přiložit fotografie. Poté vás kontaktujeme a domluvíme další postup.

Peníze za zboží Vám zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve než dojde k doručení vraceného zboží zpět na naši adresu. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě hrazeny ze strany kupujícího.

Poškozené zboží 

Pokud máte podezření, že se zboží poškodilo během přepravy, vyplňte prosím do níže uvedeného pole email a postupujte podle instrukcí, které vám přijdou do emailu. Pořiďte si fotografií balíku a poškozeného zboží. 

Více informací o tom, jak postupovat, při přebírání zboží či jeho reklamaci u dopravce najdete na stránce DOPRAVA A PLATBA.  

 

 

Postup při vrácení/výměně zboží

Nevyhovuje vám barva nebo velikost květináče? Nevadí, zboží nám můžete do 14 dnů ode dne doručení vrátit a my vám v případě výměny zboží zašleme jinou velikost či barvu. Zboží nám pošlete zpět v neporušených původních obalech a pečlivě ho zabalte. Celým procesem vrácení vás provedeme, pokud vyplníte do níže uvedeného pole svůj email. 

 

 

Zboží pošlete na adresu: 

Gardners – zahradní architektura s.r.o.
Svobodova 11
128 00  Praha 2

Nikdy neposílejte zboží na dobírku, nebude převzato. 

Postup při reklamaci 

Zboží nefunguje tak, jak by mělo? Nezoufejte. Vyplňte svůj email do níže uvedeného pole, zboží pečlivě zabalte a pošlete zpět k nám. My vás obratem budeme informovat o dalším postupu. 

 

 

Reklamované zboží je potřeba poslat na naši adresu: 

Gardners – zahradní architektura s.r.o.
Svobodova 11
128 00  Praha 2

K reklamaci nám napište, jestli chcete zboží vyměnit nebo vrátit peníze. 

Další informace týkající se reklamací najdete v našich obchodních podmínkách. 

Záruční lhůta 

Na všechno spotřební zboží je zákonná záruka 24 měsíců, nestanoví-li zvláštní právní předpis lhůtu delší (bylo by vyznačeno na faktuře). 

Na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů nevzniká právo v případě zakoupení zboží v rámci obchodní či podnikatelské činnosti (IČO).

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.