REKLAMACE A VRÁCENÍ

Je nám líto, že nastala některá z okolností, která vás nutí zboží vracet či reklamovat. Jsme tu však pro vás a chceme, aby byl případ co nejrychleji vyřešen k oboustranné spokojenosti.

Prvním krokem je vyplnit níže uvedený formulář včetně důvodu, popisu závady a ideálně přiložite fotografie. Poté vás kontaktujeme a domluvíme další postup.


vrácení zboží - odstoupení od smlouvy

Nevyhovuje vám zakoupené zboží? Nevadí, zboží nám můžete do 14 dnů ode dne doručení vrátit a my vám vrátíme peníze. Zboží nám pošlete zpět v neporušených původních obalech a pečlivě ho zabalte. V případě odstoupení od smlouvy týkající se živých rostlin, kokedam a dalších materiálů rostlinného původu je kupující povinen do okamžiku dodání prodávajícímu, či jeho osobnímu doručení na prodejnu poskytnout těmto živým organismům náležitou péči, aby nedošlo k jejich poškození, či úhynu, během přepravy (důkladně je zabalit). Celým procesem vrácení vás provedeme, pokud vyplníte do níže uvedeného pole svůj email. Číslo objednávky je na dokladech označováno jako variabilní symbol.

 

Peníze za zboží Vám zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve než dojde k doručení vraceného zboží zpět na naši adresu. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě hrazeny ze strany kupujícího.


reklamace 

Celým procesem reklamace vás provedeme, pokud vyplníte do níže uvedeného pole svůj email. Číslo objednávky je na dokladech označováno jako variabilní symbol. 

  

Více informací o tom, jak postupovat, při přebírání zboží či jeho reklamaci u dopravce najdete na stránce DOPRAVA A PLATBA.   


Adresa pro zaslání zboží

Gardners – zahradní architektura s.r.o.
Svobodova 11
128 00  Praha 2

Další informace týkající se reklamací najdete v našich obchodních podmínkách. 

Záruční lhůta 

Na všechno spotřební zboží je zákonná záruka pro fyzické osoby (nepodnikatele) 24 měsíců, nestanoví-li zvláštní právní předpis lhůtu delší (bylo by vyznačeno na faktuře). Záruka na spotřební zboží pro právnické osoby je 12 měsíců

Na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů nevzniká právo v případě zakoupení zboží v rámci obchodní či podnikatelské činnosti (IČO).

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.